Política de Pagamento

A Netmak oferece diversas opções de pagamento para facilitar a sua compra com segurança, flexibilidade e agilidade.

Formas de Pagamento Aceitas

Cartão de Crédito: Aceitamos Visa, MasterCard e Elo. Parcelamento em até 12x sem juros no e-commerce. Para vendas presenciais, parcelamento em até 18x (condições de juros informadas individualmente para empilhadeiras).
PIX: Pagamento instantâneo, geralmente com desconto exclusivo.
Boleto Bancário: Disponível apenas para pagamento à vista, sujeito à análise de crédito pelo nosso departamento financeiro.
Transferência Bancária / TED / PIX Manual: Opções práticas para pagamentos diretos.
Linhas de Crédito: Trabalhamos com financiamento via CDC, Leasing, Consórcio, FINAME, MAIS ALIMENTOS e BNDES para produtos nacionais.

Segurança nas Transações

Todas as transações são realizadas em ambiente criptografado com certificado SSL.
Utilizamos plataformas seguras como Mercado Pago e PagSeguro.
Seus dados estão protegidos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Condições de Pagamento

O pagamento é aprovado geralmente em até 2 dia úteis.
Em caso de recusa no cartão, o cliente será informado. Motivos de não concessão de crédito não podem ser divulgados, em conformidade com normas legais.
O pedido será confirmado e enviado apenas após a compensação do pagamento.

Cancelamento de Pedido por Falha de Pagamento

Pedidos sem pagamento confirmado em até 7 dias serão cancelados automaticamente.
A reativação do pedido dependerá de nova análise de disponibilidade de estoque e condições atualizadas.

Política de Envio

Na Netmak, cuidamos para que seu pedido chegue com segurança, qualidade e no melhor prazo possível, considerando as particularidades da logística de equipamentos pesados.

Áreas Atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil.
Algumas regiões, especialmente no Norte e Nordeste, podem apresentar prazos estendidos devido à infraestrutura logística.

Prazo de Entrega

Peças pequenas e leves: prazo de até 2 dias úteis para regiões próximas (Santa Catarina e Rio Grande do Sul). Consulte o prazo na página de Carrinho de Compras, antes de finalizar o seu pedido.
Transpaleteiras: prazo de 5 a 10 dias úteis, conforme a distância.
Empilhadeiras: logística especial, com prazos variáveis. Informações detalhadas serão fornecidas no momento da compra.

Transportadoras Parceiras

Peças: Gollog, Rodonaves, Expresso São Miguel, Braspress, Jadlog, Correios, Alfa, Carvalima, Mann.
Transpaleteiras: Agroaires, Rodonaves, Alfa, Carvalima, Expresso São Miguel.
Empilhadeiras: Agroaires, Grifo.

Frete

Para a compra de peças, trabalhamos tanto com frete calculado automaticamente no carrinho quanto com cotação personalizada.
Frete gratuito pode ser oferecido em compras de transpaleteiras ou peças, conforme condições específicas para regiões próximas.
Retirada no local é possível em casos situacionais, mediante agendamento com nossa equipe. Fale com um vendedor e verifique a disponibilidade.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá a Nota Fiscal e o XML por e-mail.
Oferecemos link para rastreamento no site para a maioria das transportadoras.
Caso a transportadora não disponibilize rastreamento online, nosso suporte realiza o acompanhamento e mantém contato via WhatsApp ou e-mail.

Problemas com a Entrega

Caso o produto chegue com avarias ou divergências, o cliente deve nos contatar preferencialmente via WhatsApp em até 48h.
Para clientes CNPJ, solicitamos a emissão de Nota Fiscal de devolução ou Remessa para Troca. Para CPF, realizamos o processo internamente.
Enviamos uma etiqueta de devolução via Correios para o reenvio do produto.
Após a chegada do item e a análise de integridade, geramos um crédito, substituímos o produto ou reembolsamos o valor total, conforme a escolha do cliente.